**Política de Privacidad — TodoMercado**

Última actualización: 27 de marzo de 2026

TodoMercado (“nosotros”, “la aplicación”) es una plataforma de comercio en vivo operada en Guatemala. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de cuenta
– Nombre, apellido y nombre de usuario
– Correo electrónico
– Número de teléfono
– Foto de perfil y foto de portada
– Contraseña (almacenada de forma cifrada)

1.2 Información de autenticación social
Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil de tu cuenta de Google. No almacenamos tu contraseña de Google.

1.3 Direcciones
– Dirección de envío: línea de dirección, ciudad, departamento, municipio, código postal y país.

1.4 Información de pago
– Datos de tarjeta tokenizados (últimos 4 dígitos, marca, fecha de vencimiento). No almacenamos el número completo de tarjeta — utilizamos tokenización segura.

1.5 Información de transacciones
– Montos de compra, costos de envío, referencias de transacción, números de guía de envío y datos de facturación electrónica (FEL/SAT).

1.6 Información del dispositivo
– Identificador único del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y token de notificaciones push.

1.7 Contenido generado por el usuario
– Mensajes de chat, comentarios, reseñas, calificaciones, pujas en subastas y transmisiones en vivo.

1.8 Datos de uso
– Historial de actividad (compras, ventas, shows vistos), preferencias, favoritos y relaciones de seguimiento entre usuarios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:
– Operar la plataforma: crear y gestionar tu cuenta, procesar compras, ventas y subastas en vivo.
– Procesar pagos: ejecutar transacciones, reembolsos y generar facturas electrónicas.
– Enviar notificaciones: recordatorios de shows, confirmaciones de compra, actualizaciones de subastas.
– Facilitar envíos: coordinar entregas a través de servicios de logística.
– Mejorar la experiencia: analizar el uso de la aplicación para optimizar funcionalidades.
– Garantizar la seguridad: prevenir fraudes, verificar identidades y proteger las transacciones.
– Cumplir obligaciones legales: facturación electrónica conforme a los requisitos de la SAT de Guatemala.

3. Compartición de Información con Terceros

Compartimos información personal únicamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida necesaria para operar la plataforma:

– AWS (Amazon Web Services): Infraestructura, autenticación, almacenamiento. Datos compartidos: datos de cuenta, archivos.
– Google: Inicio de sesión social (OAuth). Datos compartidos: nombre, correo electrónico.
– Firebase (Google): Notificaciones push. Datos compartidos: token del dispositivo.
– Amazon IVS: Transmisiones en vivo y chat. Datos compartidos: datos de streaming.
– PowerTranz: Procesamiento de pagos. Datos compartidos: datos de tarjeta tokenizados, montos.
– Digifact: Facturación electrónica (FEL/SAT). Datos compartidos: datos fiscales y de facturación.
– Cargo Expreso: Logística y envíos. Datos compartidos: direcciones, datos del paquete.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad

– Tus datos se almacenan en servidores seguros en la nube.
– Las contraseñas se gestionan con cifrado estándar de la industria.
– Los datos de tarjetas se tokenizan — nunca almacenamos el número completo de tarjeta.
– Las comunicaciones se realizan a través de HTTPS (TLS).
– Los tokens de notificación se desactivan automáticamente cuando dejan de ser válidos.

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:
– Acceder a tu información personal almacenada en la plataforma.
– Rectificar datos inexactos o incompletos desde la configuración de tu perfil.
– Eliminar tu cuenta y datos asociados contactándonos directamente.
– Revocar permisos de notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.
– Desvincular tu cuenta de Google desde la configuración de la aplicación.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a: soporte@todomercado.gt

6. Retención de Datos

– Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa.
– Los datos de transacciones y facturas se conservan según lo requiera la legislación fiscal de Guatemala.
– Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los que debamos retener por obligaciones legales.

7. Notificaciones Push

– Enviamos notificaciones sobre shows en vivo, confirmaciones de compra y actualizaciones de subastas.
– Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
– Al cerrar sesión, desregistramos tu dispositivo de las notificaciones.

8. Menores de Edad

TodoMercado no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad:
– Correo electrónico: soporte@todomercado.gt
– Sitio web: https://todomercado.gt
– País de operación: Guatemala

TodoMercado — Plataforma de comercio en vivo