Términos y Condiciones — TodoMercado

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Bienvenido a TodoMercado. Al descargar, instalar o utilizar nuestra aplicación, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación.

1. Definiciones

– TodoMercado: plataforma de comercio en vivo que permite a vendedores transmitir shows en directo y a compradores adquirir productos mediante subastas y compras directas.
– Usuario: toda persona que se registre y utilice la aplicación, ya sea como comprador o vendedor.
– Show: transmisión en vivo realizada por un vendedor a través de la plataforma.
– Subasta: mecanismo de venta en el que los compradores realizan pujas por un producto durante un show en vivo.
– Compra directa: adquisición de un producto a precio fijo durante un show en vivo.

2. Registro y Cuenta

– Para utilizar TodoMercado debes ser mayor de 18 años.
– Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
– Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
– Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o mediante tu cuenta de Google.
– Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

3. Uso de la Plataforma

Como comprador puedes:
– Ver transmisiones en vivo de vendedores.
– Participar en subastas realizando pujas.
– Realizar compras directas de productos.
– Seguir a vendedores y recibir notificaciones de sus shows.
– Enviar mensajes en el chat en vivo durante los shows.
– Dejar reseñas y calificaciones a vendedores.

Como vendedor puedes:
– Crear y transmitir shows en vivo.
– Publicar productos y gestionar subastas.
– Recibir pagos por tus ventas.
– Interactuar con compradores a través del chat en vivo.

Queda prohibido:
– Publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
– Manipular subastas o utilizar cuentas múltiples para alterar resultados.
– Vender productos prohibidos por la legislación guatemalteca.
– Utilizar la plataforma para actividades distintas al comercio.
– Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios.
– Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.

4. Subastas

– Las pujas realizadas durante una subasta son vinculantes y no pueden retractarse.
– El ganador de una subasta se compromete a completar la compra del producto.
– TodoMercado actúa como intermediario y no es responsable de la calidad, autenticidad o estado de los productos subastados.
– El vendedor es responsable de la descripción precisa del producto.
– En caso de empate o disputas, TodoMercado se reserva el derecho de tomar la decisión final.
– Las subastas pueden incluir modo de muerte súbita, donde el tiempo se extiende automáticamente si se recibe una puja en los últimos segundos.

5. Pagos y Facturación

– Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados.
– Los datos de tarjeta se tokenizan de forma segura. TodoMercado no almacena números completos de tarjeta.
– Los precios se muestran en Quetzales guatemaltecos (GTQ) salvo indicación contraria.
– Se emitirá factura electrónica (FEL) conforme a los requisitos de la SAT de Guatemala cuando corresponda.
– TodoMercado puede cobrar comisiones por transacciones realizadas en la plataforma. Las comisiones vigentes se informarán antes de confirmar cada transacción.

6. Envíos y Entregas

– Los envíos se coordinan a través de servicios de logística integrados en la plataforma.
– El vendedor es responsable de preparar y entregar el paquete al servicio de logística en el tiempo establecido.
– Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación.
– TodoMercado no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños causados por el servicio de logística una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
– El comprador debe verificar el estado del producto al recibirlo y reportar cualquier problema dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

7. Devoluciones y Reembolsos

– Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
– El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
– Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
– Los productos adquiridos en subasta pueden tener condiciones especiales de devolución establecidas por el vendedor.
– TodoMercado se reserva el derecho de mediar en disputas entre compradores y vendedores.

8. Transmisiones en Vivo

– Los vendedores son responsables del contenido de sus transmisiones.
– Queda prohibido transmitir contenido ilegal, violento, sexual, discriminatorio o que infrinja derechos de autor.
– TodoMercado puede interrumpir o eliminar transmisiones que violen estos términos sin previo aviso.
– Los mensajes del chat en vivo deben respetar las normas de convivencia. Los usuarios que incurran en conductas inapropiadas pueden ser silenciados o expulsados.

9. Propiedad Intelectual

– TodoMercado y su contenido (logotipos, diseño, software) son propiedad de Deepzide y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
– Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican, pero otorgan a TodoMercado una licencia no exclusiva para mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma.
– Está prohibido copiar, modificar, distribuir o hacer ingeniería inversa de la aplicación.

10. Notificaciones

– Al utilizar la aplicación, aceptas recibir notificaciones push relacionadas con shows, compras, subastas y actividad de la plataforma.
– Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

11. Limitación de Responsabilidad

– TodoMercado actúa como plataforma intermediaria entre compradores y vendedores. No somos parte de las transacciones entre usuarios.
– No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos ofrecidos por los vendedores.
– No nos responsabilizamos por interrupciones del servicio, fallos técnicos o pérdida de datos fuera de nuestro control razonable.
– La plataforma se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
– Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de las comisiones cobradas en la transacción en cuestión.

12. Privacidad

– La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://todomercado.gt/politica-de-privacidad.
– Al utilizar la aplicación, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

13. Modificaciones

– Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
– Los cambios se notificarán a través de la aplicación o por correo electrónico.
– El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.
– Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de utilizar la aplicación.

14. Terminación

– Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a soporte@todomercado.gt.
– TodoMercado puede suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, sin responsabilidad alguna.
– Las obligaciones pendientes (pagos, entregas) subsisten después de la terminación de la cuenta.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

– Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
– Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones:
– Correo electrónico: soporte@todomercado.gt
– Sitio web: https://todomercado.gt
– País de operación: Guatemala

TodoMercado — Plataforma de comercio en vivo